Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har modtaget varen, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre og disse er leveret samlet;

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én ordre og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale via en tydelig erklæring (for eksempel pr. e-mail).

Du kan kontakte os på:

support@vyveno.com

Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke ved aftaler:

• om levering af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;

• om levering af varer, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, og som først kan leveres efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner (dog ikke abonnementer).

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

• om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;

• om levering af lyd- eller videooptagelser og computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Standardfortrydelsesformular

Inden du returnerer varer, skal du kontakte os via:

support@vyveno.com

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil modtage den korrekte returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde og sende følgende formular til os pr. e-mail:

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores () købsaftale om følgende varer () / levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________
Modtaget den: () ____________

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Det ikke relevante overstreges.